Templat huraian tugas percuma
Templat huraian tugas dan iklan jawatan kosong dengan ringkasan peranan, tanggungjawab, kelayakan wajib dan kelebihan, julat gaji, faedah, cara memohon dan kenyataan peluang sama rata. Contoh iklan disertakan.
Kandungannya
SLOTWISE SEDANG MENGAMBIL PEKERJA Pakar Onboarding Pelanggan Slotwise Sdn. Bhd. · Bangsar South, Kuala Lumpur · Hibrid, 2 hari seminggu di pejabat · Sepenuh masa |
Jawatan | Pakar Onboarding Pelanggan | Pasukan | Kejayaan Pelanggan |
Lokasi | Bangsar South, Kuala Lumpur · Hibrid, 2 hari seminggu di pejabat | Jenis | Sepenuh masa |
Melapor kepada | Ketua Onboarding | Gaji | RM 5,500 – RM 7,000 sebulan, serta bonus tahunan sehingga 8% |
Tentang kami
Kami membina perisian penjadualan yang digunakan oleh 1,200 klinik pergigian di seluruh Malaysia dan Singapura. Pasukan kami seramai 60 orang melancarkan kemas kini setiap minggu dan bekerja dari Kuala Lumpur serta secara jarak jauh di seluruh negara.
Tentang peranan ini
Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap onboarding pelanggan, membawa klinik baharu dari kontrak ditandatangani hingga beroperasi sepenuhnya dalam masa kurang 30 hari, dan anda akan membina panduan kerja yang digunakan pasukan semasa kami berkembang dua kali ganda dalam dua tahun akan datang.
Apa yang akan anda lakukan
- Mengendalikan onboarding untuk 15 hingga 20 pelanggan baharu sebulan, dari panggilan permulaan hingga sistem beroperasi
- Menyediakan akaun setiap klinik dan melatih kakitangan kaunter hadapan melalui panggilan video
- Menjejaki tempoh onboarding dan kepuasan pelanggan, serta melaporkan kedua-duanya setiap bulan
- Bekerjasama dengan pasukan Produk untuk menjadikan permintaan lazim pelanggan sebagai penambahbaikan
- Menulis dan mengemas kini artikel bantuan serta panduan onboarding
Apa yang anda perlukan
- Sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman dalam onboarding pelanggan, pelaksanaan sistem atau pengurusan akaun di syarikat perisian
- Penguasaan Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris yang baik, lisan dan bertulis, serta yakin mengendalikan panggilan video berkumpulan
- Pengalaman menggunakan CRM seperti HubSpot atau Salesforce
- Cukup teratur untuk mengendalikan 20 projek serentak tanpa terlepas butiran
Kelebihan Pengalaman pergigian atau penjagaan kesihatan Mandarin atau Tamil Penulisan pusat bantuan
Apa yang kami tawarkan
- Insurans perubatan, pergigian dan optik berkumpulan untuk anda dan keluarga, dengan 90% premium ditanggung syarikat
- 20 hari cuti tahunan berbayar, serta semua cuti umum yang diwartakan
- Caruman KWSP majikan sebanyak 15%, melebihi kadar berkanun
- Bajet pembelajaran RM 3,000 setahun dan elaun pejabat di rumah RM 1,500
Cara memohon
Mohon di slotwise.example/careers dengan resume anda dan beberapa baris tentang onboarding terbaik yang pernah anda kendalikan serta sebab ia berjaya. Kami menyemak setiap permohonan dan membalas dalam tempoh dua minggu. Proses pemilihan terdiri daripada panggilan 30 minit, latihan kes ringkas dan temu duga akhir bersama pasukan.
Slotwise ialah majikan yang mengamalkan peluang sama rata. Kami mengalu-alukan pemohon dari semua latar belakang dan tidak mendiskriminasi atas dasar bangsa, warna kulit, agama, jantina, orientasi seksual, identiti jantina, asal kebangsaan, umur, kecacatan atau apa-apa ciri lain yang dilindungi. Jika anda memerlukan penyesuaian untuk menyertai proses pengambilan, maklumkan kepada kami di [email protected].
Lagi templat
- Kajian semula perniagaan suku tahunan: Laporkan satu suku dalam 11 slaid: ringkasan dahulu, kemudian hasil berbanding sasaran, kejayaan, kegagalan, saluran jualan, risiko dan keutamaan suku seterusnya. Termasuk contoh angka.
- Laporan mingguan pasukan: Persembahan status mingguan 6 slaid: tajuk utama, metrik, apa yang dihantar, halangan dengan pemiliknya dan pelan minggu depan. Termasuk contoh pasukan dan angka.
- Analisis SWOT: Susun kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi perniagaan, produk atau pelan, kemudian jadikannya strategi dan langkah seterusnya dalam 9 slaid. Termasuk contoh perniagaan.
- Gambaran keseluruhan syarikat: Perkenalkan syarikat anda kepada rakan kongsi, pekerja baharu atau pelanggan: misi, angka, tawaran, nilai, kata-kata pelanggan dan maklumat hubungan. Termasuk contoh syarikat solar.
- Persembahan strategi perundingan: Cadangkan strategi kepada pelanggan seperti cara perunding: situasi, komplikasi dan penyelesaian, perbandingan pilihan, cadangan, pelan hala tuju dan risiko. Disertakan contoh pelanggan.
- Semakan KPI bulanan: Jalankan mesyuarat KPI bulanan daripada satu persembahan: kad skor, apa yang menepati dan tersasar daripada sasaran, punca sebenar serta tindakan dengan pemilik dan tarikh. Disertakan contoh perniagaan.
- Prosedur operasi standard: Prosedur operasi standard (SOP) dengan tujuan, skop, peranan, langkah bernombor, semakan kualiti dan jadual sejarah semakan. Gunakannya untuk mendokumenkan sebarang proses berulang supaya setiap ahli pasukan melakukannya dengan cara yang sama.
- Permintaan cadangan (RFP): Permintaan cadangan (RFP) dengan latar belakang, skop kerja, keperluan, jadual garis masa, kriteria penilaian dan arahan penyerahan. Gunakannya untuk menjemput vendor membida projek atau perkhidmatan.