Templat persembahan latihan pekerja percuma

Sesi latihan privasi data yang sedia dijalankan: objektif, peraturan utama, perkara yang patut dan tidak patut dilakukan, soalan kuiz senario dan rumusan. Disertakan contoh syarikat.

Kandungannya

Melindungi data pelanggan

  • Wajib untuk semua yang mengendalikan rekod pelanggan.

Di akhir sesi, anda tahu cara mengendalikan data pelanggan

  • Tahu apa yang dikira sebagai data peribadi di Seroja
  • Patuhi empat peraturan pengendaliannya
  • Kenal pasti dan laporkan kebocoran data dalam masa 1 jam

Mengapa ini penting kepada setiap orang

  • 1.2 juta Rekod pelanggan yang kita simpan
  • RM 1 juta Denda maksimum di bawah PDPA
  • 74% Kebocoran yang bermula daripada manusia

Peraturannya

  • Empat perkara untuk dilakukan setiap hari

Empat peraturan meliputi hampir setiap situasi

  • Buka hanya rekod yang diperlukan untuk tugas itu
  • Kunci skrin setiap kali meninggalkan meja
  • Jangan sekali-kali e-mel data pelanggan ke luar Seroja
  • Laporkan apa-apa yang mencurigakan kepada [email protected]

Patut dan jangan

  • Patut
  • Sahkan pemanggil dengan dua soalan keselamatan
  • Kongsi fail melalui portal selamat
  • Sembunyikan nombor akaun dalam tangkapan skrin
  • Jangan
  • Hantar fail pelanggan ke e-mel peribadi
  • Bincang kes pelanggan di WhatsApp
  • Tinggalkan fail pinjaman di atas meja semalaman

Senario 1: seorang "pengurus cawangan" menelefon meminta nombor MyKad

  • Pemanggil kata ia mendesak dan menyebut nama pengurus anda
  • Mereka minta anda membacakan nombor MyKad seorang pelanggan
  • Apa yang anda buat? Bincang, kemudian dedahkan jawapannya

Senario 2: anda tersilap e-mel fail kepada orang lain

  • Penyata pinjaman terhantar kepada pelanggan lain yang sama nama
  • Anda sedar 20 minit kemudian
  • Apa yang anda buat dahulu? Bincang, kemudian dedahkan jawapannya

Tabiat yang kita mahukan

  • Layan data setiap pelanggan seolah-olah ia data keluarga anda sendiri.

Rumusan: tiga perkara untuk diingat

  • Data peribadi ialah apa sahaja yang boleh mengenal pasti pelanggan
  • Patuhi empat peraturan, setiap hari
  • Laporkan kebocoran dalam masa 1 jam, tanpa menyalahkan sesiapa

Jawab kuiz 10 soalan sebelum Jumaat

Lagi templat

  • Persembahan orientasi pekerja baharu: Sambut pekerja baharu dalam 10 slaid: kisah syarikat, nilai, 30, 60 dan 90 hari pertama, alatan yang akan digunakan dan siapa yang boleh ditanya. Disertakan contoh syarikat.
  • Pelan latihan: Pelan latihan pekerja dengan objektif pembelajaran, jadual mingguan, kaedah latihan, penilaian dan pengesahan. Gunakannya untuk menyediakan pekerja baharu atau meningkatkan kemahiran pasukan secara tersusun.
  • Penilaian prestasi: Penilaian prestasi pekerja dengan jadual penarafan, pencapaian utama, bidang untuk diperbaiki, matlamat bagi tempoh seterusnya dan bahagian pengesahan. Gunakannya untuk penilaian tahunan atau pertengahan tahun antara pengurus dengan pekerja.
  • Helaian masa mingguan: Helaian masa mingguan: masa mula, tamat dan rehat memberikan jam kerja harian, jam biasa dan jam lebih masa, serta jumlah bayaran.
  • Jadual kerja (jadual syif): Jadual kerja mingguan dan jadual syif pekerja: pilih syif bagi setiap orang dan hari, berkod warna, dengan jam setiap orang dan bilangan pekerja bagi setiap syif.
  • Helaian kehadiran pekerja: Helaian kehadiran pekerja bulanan dalam Excel: tandakan hadir, tidak hadir, cuti, separuh hari atau cuti umum, dengan jumlah dan % kehadiran yang dikira secara automatik.

Semua templat