무료 회의록 양식

팀 회의와 정기 회의에 쓰는 회의록 양식. 회의명, 일시, 장소, 참석자, 작성자 표와 회의 안건, 회의 내용, 결정 사항, 담당자와 기한이 있는 실행 항목, 다음 회의 일정을 작성 예시와 함께 담았습니다.

구성

회의록

회의 안건

1. 지난 회의 실행 항목 점검
2. 9월 고객 문의 분석 결과 공유
3. 자주 묻는 질문(FAQ) 개편 방향 결정

회의 내용

1. 지난 회의 실행 항목 점검

• 상담 대기 시간 안내 문구 개선: 완료 (9월 28일 적용)
• 챗봇 답변 정확도 점검: 진행 중, 10월 둘째 주 완료 예정 (정하준)

2. 9월 고객 문의 분석 결과

• 전체 문의 4,820건 중 '배송 조회'와 '환불 절차' 관련 문의가 46%를 차지
• 환불 문의의 상당수가 앱 내 환불 메뉴를 찾지 못해 발생한 것으로 확인
• 고객 만족도(CSAT)는 4.1점으로 전월 대비 0.2점 상승

3. FAQ 개편 방향

• 문의 상위 10개 유형을 중심으로 FAQ를 다시 구성하기로 함
• 환불 메뉴는 '마이페이지' 첫 화면으로 위치를 옮기는 방안을 서비스기획팀에서 검토

결정 사항

• FAQ를 문의 상위 10개 유형 중심으로 개편하고, 11월 2일에 공개한다
• 환불 메뉴 위치 변경은 다음 회의에서 시안을 보고 최종 결정한다

실행 항목

다음 회의

2026년 10월 21일 (수) 10:00, 본사 7층 대회의실

다른 템플릿

• 견적서: 엑셀 견적서 양식. 수량과 단가를 넣으면 공급가액, 부가세(10%), 합계금액이 수식으로 자동 계산됩니다. 공급자 사업자등록번호, 상호, 대표자, 업태·종목 칸과 유효기간·납기·결제조건이 포함되어 있습니다.
• 거래명세서: 엑셀 거래명세서(거래명세표) 양식. 공급자와 공급받는자의 사업자등록번호를 나란히 적고, 품목별 공급가액과 세액(10%), 합계금액, 전잔금·입금액·잔액이 자동으로 계산됩니다.
• 분기 실적 보고 (QBR): 한 분기를 11장으로 보고합니다. 요약을 먼저 보여 주고 목표 대비 매출, 성과, 부진, 파이프라인, 리스크, 다음 분기 우선순위 순으로 정리합니다. 예시 숫자 포함.
• 주간 업무 보고: 핵심 요약, 주요 지표, 완료한 일, 담당자가 정해진 이슈, 다음 주 계획까지 6장으로 정리하는 주간 보고 자료입니다. 예시 팀과 숫자 포함.
• SWOT 분석: 사업, 제품, 계획의 강점·약점·기회·위협을 정리하고 전략과 다음 단계로 연결하는 9장 구성입니다. 예시 사업 포함.
• 회사 소개서: 미션, 주요 수치, 제품과 서비스, 핵심 가치, 고객 후기, 연락처로 파트너, 신규 입사자, 고객에게 회사를 소개합니다. 태양광 회사 예시가 들어 있습니다.
• 컨설팅 전략 보고서: 현황, 문제, 해결책, 대안 비교, 권고안, 로드맵, 리스크까지 컨설턴트처럼 고객에게 전략을 제안합니다. 예시 고객사가 들어 있습니다.
• 월간 KPI 리뷰: 스코어카드, 목표 달성·미달 지표, 근본 원인, 담당자와 기한이 있는 실행 과제까지 월간 KPI 회의를 한 문서로 진행합니다. 예시 회사가 들어 있습니다.

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