무료 고객 만족도 설문지 양식

평점 척도, 객관식, 주관식 문항으로 구성된 인쇄용 고객 설문지입니다. 고객이 좋아하는 점, 개선할 점, 추천 의향을 파악하는 데 활용하세요.

구성

카페 오늘의 원두 · 서울특별시 마포구 포은로 18 (04003)

방문해 주셔서 감사합니다. 설문은 3분 정도 걸립니다. 응답은 익명으로 처리되며, 메뉴와 매장 운영을 개선하는 데 소중히 활용하겠습니다. 작성한 설문지를 바리스타에게 전달해 주시면 다음 음료를 10% 할인해 드립니다.

방문 날짜

방문 시간

☐ 오전 11시 이전 ☐ 오전 11시~오후 3시 ☐ 오후 3시 이후

1. 오늘의 원두에 얼마나 자주 오시나요?

☐ 오늘 처음 왔어요 ☐ 한 달에 1번 이하 ☐ 한 달에 2~4번 ☐ 일주일에 여러 번

2. 오늘 무엇을 주문하셨나요? (해당하는 것 모두 선택)

☐ 따뜻한 커피 ☐ 아이스 커피 ☐ 차 ☐ 베이커리·케이크 ☐ 브런치 ☐ 점심 식사 ☐ 기타: ____________

3. 매장에서 드셨나요, 포장하셨나요?

☐ 매장 이용 ☐ 포장 ☐ 앱으로 주문 후 픽업

4. 다음 항목을 평가해 주세요. 항목마다 하나씩 표시해 주세요.

	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
음료 맛	☐	☐	☐	☐	☐
음식 맛	☐	☐	☐	☐	☐
서비스 속도	☐	☐	☐	☐	☐
직원 친절도	☐	☐	☐	☐	☐
청결도	☐	☐	☐	☐	☐
가격 대비 만족도	☐	☐	☐	☐	☐
좌석과 분위기	☐	☐	☐	☐	☐

5. 오늘의 원두를 지인에게 추천할 의향이 얼마나 있으신가요? 숫자에 동그라미를 쳐 주세요.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
전혀 없음										매우 높음

6. 주문한 메뉴를 받기까지 얼마나 기다리셨나요?

☐ 3분 미만 ☐ 3~~5분 ☐ 6~~10분 ☐ 10분 초과

7. 다음 중 무엇이 있으면 더 자주 방문하시겠어요? (최대 2개 선택)

8. 이번 방문에서 가장 좋았던 점은 무엇인가요?

답변

9. 저희가 꼭 바꿔야 할 한 가지는 무엇인가요?

답변

10. 연령대: ☐ 18세 미만 ☐ 18~~24세 ☐ 25~~34세 ☐ 35~~49세 ☐ 50~~64세 ☐ 65세 이상

11. 신메뉴와 이벤트 소식을 받아 보시겠어요?

☐ 네, 이메일로 받을게요: ____________________ ☐ 아니요, 괜찮아요

이메일 주소는 카페 소식 안내에만 사용하며, 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 소중한 의견에 감사드립니다.

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