무료 면접 PT 발표 양식
경력, 성과, 직무 적합성, 입사 후 90일 계획을 짧은 발표로 정리해 PT 면접에서 돋보이게 합니다. 지원자 예시가 들어 있습니다.
구성
정다은
- 메리디안HR 고객성공 총괄 지원자
자기소개
- B2B 소프트웨어 고객성공 분야 8년
- 현재 페이로그(판교) 고객성공 리드
- 불만 고객을 재계약 고객으로 바꾸는 사람
페이로그에서 낸 주요 성과
- 94% 고객 유지율, 86%에서 상승
- 19억 원 2025년 업셀링 매출
- 12 직접 꾸린 팀 인원
이 직무에 지원한 이유
- 메리디안에 필요한 것
- 중견 고객사의 이탈률 낮추기
- 팀을 5명에서 12명으로 키우기
- 몇 달이 아닌 몇 주 만에 끝나는 온보딩
- 제가 해 온 것
- 중견 고객 이탈률 14%→6%로 감소
- 2년 만에 팀을 4명에서 12명으로 확대
- 온보딩 기간을 절반인 21일로 단축
입사 후 90일 계획
- 1~30일: 고객 40곳과 CSM 전원 면담
- 31~60일: 고객 건강 점수와 재계약 플레이북
- 61~90일: 7명 채용, 이탈률 3분의 1 감축
일하는 방식
- 정다은 리드는 고객이 문제를 다른 사람에게서 먼저 듣게 두는 법이 없습니다.
드리고 싶은 질문
- 1년 뒤 어떤 모습이면 성공적인 채용일까요?
- 고객성공팀은 제품 결정에 어떻게 참여하나요?
- 지금까지 재계약을 가로막은 요인은 무엇인가요?
감사합니다
- 정다은 · 010-4123-7890