도움말 및 자주 묻는 질문

시작하기

A1 Office가 무엇인지, 어디에서 실행되는지, 로그인하기 전에 무엇을 할 수 있는지 안내합니다.

A1 Office는 무엇입니까?

A1 Office는 AI로 오피스 파일을 만들고 편집하는 하나의 앱입니다. 필요한 것을 말하면 프레젠테이션, 이력서, 어떤 문서든 직접 편집할 수 있는 실제 파일로 작성해 줍니다. PDF에 관한 질문에 답하고, 제대로 작동하는 수식이 들어간 스프레드시트를 만들며, 23가지 무료 PDF 도구와 완전한 문서·스프레드시트·슬라이드 편집기도 갖추고 있습니다.

웹에서 실행되며 iPhone, iPad, Android용 앱도 있습니다. 어디서든 같은 계정으로 로그인하면 파일이 함께 따라옵니다.

어디에서 사용할 수 있습니까?

최신 브라우저에서 A1 Office에 접속하거나, App Store(iPhone 및 iPad)와 Google Play의 A1 Office 앱에서 사용할 수 있습니다. 웹 버전은 화면에 맞게 바뀝니다. 휴대폰이나 태블릿 브라우저에서는 앱과 같은 레이아웃을 쓰며, 아래쪽에 탭 바가 표시됩니다.

앱과 웹사이트는 같은 제품입니다. 같은 계정으로 로그인되어 있으면 노트북에서 시작한 파일을 휴대폰에서 열 수 있고, 그 반대도 마찬가지입니다.

계정이 필요합니까?

대부분의 기능은 계정 없이 쓸 수 있습니다. PDF 도구, 문서·스프레드시트·슬라이드 편집기, 템플릿, 모든 다운로드는 로그인하지 않아도 작동하며, 작업 내용은 기기에 보관됩니다.

AI 기능은 로그인이 필요합니다. 로그인은 무료이며, 매일 무료 AI 크레딧을 받고, 파일을 계정에 보관하고, 어느 기기에서든 열 수 있습니다. Google로 로그인하거나, iPhone 및 iPad 앱에서는 Apple로 로그인할 수 있습니다.

A1 Office는 무료입니까?

그렇습니다. PDF 도구와 편집기는 파일 크기나 페이지 수 제한 없이 무료입니다. AI 기능은 로그인한 계정으로 하루 크레딧 한도 안에서 무료로 사용할 수 있으며, 유료 플랜에는 넉넉한 월간 크레딧과 고품질 및 Best AI 수준이 추가됩니다. 아래의 크레딧 및 플랜 섹션을 참고하세요.

어떤 언어를 지원합니까?

A1 Office는 영어, 일본어, 한국어, 말레이어로 제공됩니다. 웹에서는 페이지 하단의 언어 선택기를 쓰거나 /ja, /ko 또는 /ms를 여세요. 앱에서는 계정에서 언어를 고를 수 있으며, 고르지 않으면 기기의 언어를 따릅니다.

AI는 현재 보고 있는 페이지의 언어로 답하며, 요청에서 다른 언어를 지정할 수도 있습니다. 문서 번역은 파일 전체를 다른 언어로 바꿉니다.

내 파일은 어떻게 처리됩니까?

PDF 도구에서 여는 파일은 브라우저 안에서 처리되며 기기 밖으로 나가지 않습니다. 업로드할 것도, 저희가 보관할 것도 없습니다.

AI 기능을 사용하면 입력한 텍스트(요청, 원본 파일의 텍스트, 프레젠테이션에 넣을 사진)가 답변을 만들기 위해 AI 제공업체로 전송되며, 모델 학습에는 사용되지 않습니다. 로그인한 상태에서 만든 문서, 시트, 프레젠테이션은 다른 기기에서도 열 수 있도록 계정에 저장됩니다. 로그아웃한 상태에서는 기기에만 남습니다.

개인정보 처리방침에서 무엇을 처리하고 보관하는지, 어떻게 삭제하는지 자세히 설명합니다.

프레젠테이션 AI

아이디어, 문서, 사진을 편집 가능한 슬라이드 프레젠테이션으로 만드는 방법입니다.

AI로 프레젠테이션을 어떻게 만듭니까?

홈에서 프레젠테이션 AI 칩을 고르고(앱에서는 프레젠테이션 AI 타일을 탭하고), 원하는 프레젠테이션을 설명한 뒤 시작을 누르세요. 웹에서 슬라이드를 열고 그곳에 요청을 입력할 수도 있습니다.

실시간 미리보기에서 슬라이드가 한 장씩 작성되고 디자인되며, 내용에 맞는 스톡 사진이 들어갑니다. 완성되면 슬라이드 편집기에서 열려 무엇이든 바꿀 수 있습니다. 마음에 들면 PowerPoint(.pptx)나 PDF로 다운로드하세요.

내 문서나 사진으로 프레젠테이션을 만들 수 있습니까?

그렇습니다. 클립 버튼으로 원본 파일을 첨부하세요. PDF, Word(.docx), PowerPoint(.pptx), Excel(.xlsx), CSV, 텍스트, Markdown을 사용할 수 있습니다. 프레젠테이션은 파일 내용을 바탕으로 만들어지며, 특정 관점이나 분량을 원하면 지시를 한 줄 덧붙이세요. 아주 긴 파일은 약 60,000자에서 잘립니다.

직접 찍은 사진도 최대 20장(JPEG, PNG, WebP, HEIC)까지 추가할 수 있습니다. AI가 사진을 하나하나 살펴보고 어울리는 슬라이드에 배치합니다.

텍스트 레이어가 없는 스캔 PDF는 여기서 원본으로 쓸 수 없습니다. 먼저 PDF OCR로 처리한 뒤, 검색 가능한 사본을 첨부하세요.

비즈니스, 크리에이티브, 슬라이드 크기, 가이드 모드, 전문가는 각각 무엇을 합니까?

비즈니스는 선택한 슬라이드 크기(16:9, 4:3, 1:1, 3:4, 9:16, 21:9)로 깔끔한 업무용 프레젠테이션을 만듭니다. 크리에이티브는 사진 중심의 더 과감한 프레젠테이션을 16:9로 만듭니다.

가이드 모드는 편집 가능한 개요를 먼저 보여 줍니다. 목적, 청중, 분량(짧게, 보통, 길게)을 정하고, 슬라이드 순서를 바꾸거나 추가·삭제한 뒤, 그 개요 그대로 프레젠테이션을 만듭니다. 가이드 모드 사용 여부는 기억됩니다.

전문가 칩은 프레젠테이션을 어떤 관점에서 쓸지 정합니다. 자동은 주제에 맞는 관점을 고르며, 다른 관점을 고르거나 중립적인 어조를 원하면 없음을 선택할 수 있습니다.

요청이 저희 템플릿 중 하나와 맞으면 그 템플릿을 사용하겠다고 제안합니다(“… 사용 중”). 다른 템플릿을 고르려면 변경을, 처음부터 디자인하려면 템플릿 없음을 누르세요.

만든 뒤에 프레젠테이션을 어떻게 수정합니까?

일반 프레젠테이션처럼 직접 편집할 수 있습니다. 텍스트, 레이아웃, 테마, 배경, 도형, 아이콘, 이미지, 차트, 다이어그램을 바꿀 수 있습니다. 직접 편집할 때는 크레딧이 들지 않습니다.

또는 편집기에서 AI에게 묻기를 여세요. 이 슬라이드를 선택하면 한 번의 탭으로 현재 슬라이드의 레이아웃 정리, 문장 다듬기, 내용 보강, 간단하게, 다시 디자인을 실행할 수 있습니다. 프레젠테이션 전체를 선택하면 “더 격식 있게”, “스페인어로 번역”, “모든 슬라이드에 사진 추가” 같은 요청을 입력할 수 있습니다. AI 편집은 한 번에 실행 취소할 수 있으며, 도중에 중지를 누를 수도 있습니다.

다른 사진은 슬라이드의 스톡 사진을 다른 사진으로 바꿉니다.

AI 이미지란 무엇입니까?

기본적으로 프레젠테이션에는 각 슬라이드의 텍스트와 대조해 고른 무료 스톡 사진이 들어갑니다. 크리에이티브 스타일에서는 대신 AI 이미지를 켤 수 있으며, 그러면 AI가 사진 슬라이드마다 그림을 그립니다. 그림 한 장마다 크레딧이 들기 때문에(무료 하루 한도의 약 절반) 무료 계정은 몇 장을 시험해 볼 수 있고, 유료 플랜은 크레딧이 허용하는 만큼 만들 수 있습니다. 만들지 못한 그림은 스톡 사진으로 대체됩니다.

프레젠테이션을 어떻게 다운로드하거나 발표합니까?

오른쪽 위의 다운로드를 누르고 PowerPoint(.pptx) 또는 PDF를 고르세요. .pptx 파일은 텍스트, 레이아웃, 크기, 사진을 그대로 유지하며 PowerPoint, Keynote, Google Slides에서 열립니다. 앱에서는 공유 시트가 열려 파일을 저장하거나 다른 곳으로 보낼 수 있습니다.

웹에서 슬라이드쇼는 프레젠테이션을 전체 화면으로 재생하며, 발표자 보기는 노트와 다음 슬라이드를 보여 줍니다.

아직 할 수 없는 것은 무엇입니까?

웹 링크는 읽지 못하므로 텍스트를 붙여 넣으세요. 아직 직접 만든 템플릿은 업로드할 수 없습니다. 프레젠테이션은 요청, 파일 또는 사진을 바탕으로 한 번에 만들어지며, 여러 단계로 조사하는 모드는 더 이상 제공되지 않습니다.

이력서 AI, AI 문서, 문서 생성기

이력서, 자기소개서, 제안서 등 어떤 문서든 작성하고 AI로 편집하는 방법입니다.

이력서 AI는 어떻게 작동합니까?

이력서 AI를 여세요(또는 홈의 이력서 AI 칩). 채용 공고와 경력 몇 줄을 붙여 넣거나 기존 이력서를 PDF 또는 Word 파일로 첨부한 뒤, 디자인을 고르고 이력서 만들기를 누르세요. 지원자 추적 시스템(ATS)이 안정적으로 읽을 수 있는 ATS 디자인을 권장합니다.

이력서는 해당 공고에 맞게 작성되어 문서 편집기에서 열립니다. 요약, 공고에서 요구하는 기술, 측정 가능한 성과 항목이 들어갑니다. 직접 또는 AI에게 묻기로 무엇이든 바꾼 뒤 Word(.docx)나 PDF로 다운로드하세요.

스캔한 이력서(텍스트가 없는 사진이나 스캔본)는 읽을 수 없습니다. 내용을 직접 입력하거나 먼저 JPG를 Word로 변환으로 처리하세요.

그 밖에 어떤 문서를 작성할 수 있습니까?

자기소개서, 사업 계획서, 제안서, 수업 계획서, SWOT 분석, 휴가 신청서, 피치 덱 전용 페이지가 있습니다. 각 페이지는 몇 가지 질문을 한 뒤 문서를 작성하고 편집기에서 엽니다.

그 밖의 문서는 AI 문서를 사용하세요. 웹에서 문서를 열고(앱에서는 AI 문서 작성기), 필요한 내용을 설명하고, 원본 파일이 있으면 첨부하면 편집기에 바로 문서가 작성됩니다. 작업 칩(학습 노트, 시장 조사, 제안서 등)을 고르면 형식이 자동으로 정해집니다.

모든 문서 및 슬라이드 템플릿에는 내 정보로 템플릿을 채워 주는 ‘AI로 채우기’ 버튼도 있습니다.

AI로 문서를 어떻게 편집합니까?

텍스트를 선택하면 AI 말풍선이 나타납니다. 다시 쓰기, 줄이기, 자세히 쓰기, 격식체나 편한 말투로 바꾸기, 맞춤법과 문법 고치기를 할 수 있습니다. 바꾸기는 선택한 부분을 대체하고, 아래에 삽입은 원문을 그대로 두고 새 버전을 그 아래에 추가합니다.

아무것도 선택하지 않은 상태에서 AI에게 묻기(⌘J 또는 Ctrl+J, 또는 AI에게 묻기 버튼)를 열면 문서 전체를 다룰 수 있습니다. 맞춤법 고치기, 더 격식 있게 쓰기, 요약 추가, 더 짧게 줄이기, 핵심 내용을 표로 정리하기 등을 할 수 있습니다. 실행 중에는 편집기가 읽기 전용이 되며, 중지와 실행 취소는 평소처럼 작동합니다.

휴대폰에서는 같은 도구가 키보드 바의 AI로 작성 아래에 있습니다.

PDF와 채팅, 요약, 번역, AI 채팅

파일에 관해 질문하고, 요약하고, 번역하거나, 그냥 대화하는 방법입니다.

PDF에 관해 어떻게 질문합니까?

PDF와 채팅을 열고 파일을 추가한 뒤 질문을 입력하세요. 답변은 “(p. 4)”와 같은 페이지 표시와 함께 실시간으로 나타나므로 출처를 확인할 수 있습니다. 같은 파일에 관해 추가 질문을 얼마든지 할 수 있습니다.

Word, PowerPoint, Excel, CSV, 텍스트, Markdown 파일도 사용할 수 있습니다. 스캔 PDF는 먼저 OCR을 제안하며, OCR은 브라우저 안에서 실행됩니다. 아주 긴 파일은 약 60,000자에서 잘리므로 300페이지짜리 책의 끝부분에 관한 질문에는 답하지 못할 수 있습니다.

대화는 저장되지 않습니다. 페이지를 떠나면 채팅이 사라집니다.

문서를 어떻게 요약하거나 번역합니까?

PDF 요약은 선택한 언어로 파일을 짧게, 보통, 자세하게 요약하며, 원하면 초점(예: “재무 수치”)을 지정할 수 있습니다. 긴 파일은 먼저 부분별로 요약합니다. 결과는 편집할 수 있는 문서로 제공되며 Word나 PDF로 다운로드할 수 있습니다.

문서 번역은 PDF나 Word 파일을 구조를 유지한 채 섹션별로 원하는 언어로 번역하고, 다운로드할 수 있는 편집 가능한 문서로 제공합니다.

AI 채팅이란 무엇입니까?

홈 입력창에 무엇이든 입력하면, 특정 도구를 요청한 것이 아닌 경우 일반 채팅이 열려 AI가 질문에 답하고, 아이디어를 내고, 글 초안을 씁니다. 프레젠테이션, 문서, 시트를 요청하거나 파일을 첨부하면 해당 도구로 이동합니다. 답변을 개선할 수 있도록 엄지 버튼으로 평가해 주세요.

AI 시트

한 문장이나 내 데이터로 제대로 작동하는 수식이 들어간 스프레드시트를 만드는 방법입니다.

AI로 스프레드시트를 어떻게 만듭니까?

스프레드시트를 열고 필요한 것을 설명하세요. 예를 들어 “수입, 지출, 저축이 있는 월간 예산”처럼 입력합니다. AI가 통합 문서를 작성하고 모든 수식을 확인해 오류가 있으면 고친 뒤, 붙여 넣은 숫자가 아닌 실제 수식이 들어간 상태로 스프레드시트 편집기에서 엽니다.

내 데이터로 만들기는 직접 가진 .xlsx 또는 .csv(최대 5,000행)를 바탕으로 통합 문서를 만들며, 이후 칩에서 차트나 요약을 제안합니다. 그다음에는 AI에게 묻기에서 “지출 차트 추가” 같은 변경 요청을 받고 수식 확인 결과를 보여 줍니다.

AI에게 묻기는 AI가 만든 시트에서, 그 세션 동안 사용할 수 있습니다. 파일에서 열거나 빈 상태로 시작한 시트는 현재로서는 직접 편집해야 합니다.

PDF 도구

PDF를 변환, 압축, 편집, 서명하는 23가지 무료 도구입니다.

어떤 PDF 도구가 있습니까?

정리: 병합, 분할, 압축, 정리(페이지 정렬, 회전, 삭제), 회전, 페이지 삭제. PDF로 변환: Word, PowerPoint, Excel, JPG 및 PNG, HEIC. PDF에서 변환: Word로, PowerPoint로, Excel로, JPG로, 텍스트로. 편집: PDF 편집, 작성 및 서명, 워터마크, 페이지 번호 추가, 자르기, OCR, JPG를 Word로 변환.

모든 도구는 도구 페이지에서 찾을 수 있습니다. 도구마다 샘플 파일이 있어 내 파일이 없어도 사용해 볼 수 있습니다.

PDF 도구는 정말 무료입니까? 파일 크기 제한이 있습니까?

그렇습니다. 계정도, 워터마크도, 파일 크기나 페이지 수 제한도 없이 무료입니다. 모든 처리가 브라우저 안에서 이루어지므로 파일이 업로드되지 않습니다. 아주 큰 파일은 느린 기기에서 시간이 더 걸릴 뿐입니다.

PDF 크기를 어떻게 줄입니까?

PDF 압축을 열고 파일을 추가하세요. 품질 기준으로는 슬라이더를 움직이면(72 권장) 예상 크기가 바로 바뀌는 것을 볼 수 있고, 파일 크기 기준으로는 목표 크기를 입력하거나 200 KB, 500 KB, 1 MB 중에서 고를 수 있습니다. 미리보기의 구분선을 끌어 압축 전후를 비교하세요. 압축되는 것은 안에 든 그림뿐이며, 텍스트와 도형은 선명하게 유지됩니다.

목표 크기에 도달할 수 없으면 도구가 만들 수 있는 가장 작은 크기를 알려 줍니다. 줄일 그림이 없는 PDF는 이미 충분히 작다고 표시됩니다.

PDF에 서명하거나 양식을 어떻게 작성합니까?

PDF 작성 및 서명을 여세요. 양식 필드에는 바로 입력할 수 있습니다. 서명하려면 서명을 직접 그리거나, 입력하거나, 서명 사진을 업로드한 뒤(흰 배경은 제거됩니다) 페이지 위로 옮겨 원하는 위치를 클릭하거나 탭하세요. 체크 표시와 날짜도 같은 방법으로 추가하고, 어떤 표시든 옮기거나 크기를 바꾸거나 삭제할 수 있습니다. 다운로드하기 전에 평면화를 선택하면 결과를 편집할 수 없게 만듭니다.

PDF가 스캔본입니다. 검색하거나 편집할 수 있게 하려면 어떻게 합니까?

PDF OCR은 영어, 일본어, 한국어 텍스트를 인식해, 겉모습은 그대로이면서 검색 가능한 PDF를 만들어 줍니다. PDF를 Word로 변환, PDF를 Excel로 변환, PDF를 텍스트로 변환은 스캔한 페이지에서 OCR을 자동으로 실행합니다. 언어 데이터는 해당 언어를 처음 사용할 때 다운로드되므로 첫 실행에는 인터넷 연결이 필요합니다.

도구에서 PDF가 암호로 보호되어 있다고 나오는 이유는 무엇입니까?

도구는 암호화된 PDF를 열 수 없습니다. PDF를 만든 앱에서 암호를 제거하거나(또는 새 PDF로 인쇄하거나) 다시 시도하세요. PDF 암호를 추가하거나 제거하는 도구는 아직 없습니다.

변환한 파일이 조금 다르게 보이는 이유는 무엇입니까?

Word를 PDF로, PowerPoint를 PDF로 변환하는 도구는 브라우저에서 파일을 그립니다. 문서에 쓰였지만 기기에 없는 글꼴은 가장 비슷한 글꼴로 대체되며, 어떤 글꼴이 대체되었는지 도구가 알려 줍니다. 오래된 .doc 및 .ppt 파일은 지원하지 않으므로 먼저 .docx 또는 .pptx로 저장하세요. Excel을 PDF로 변환하는 도구는 .xlsx, .csv, 오래된 .xls 파일(Excel 97-2003 및 은행에서 내보내는 .xls 웹 페이지)을 받으며, .ods는 지원하지 않습니다.

앱에서 다운로드한 파일은 어디로 갑니까?

iPhone, iPad, Android 앱에서는 다운로드 대신 공유 시트가 열립니다. 기기에 파일을 보관하려면 ‘파일에 저장’(또는 ‘저장’)을 고르거나, 다른 앱으로 바로 보내세요. 시트를 취소하면 파일은 별도 안내 없이 삭제됩니다. 마음이 바뀌면 도구를 다시 실행하세요.

문서·스프레드시트·슬라이드 편집기

파일을 열고, 편집하고, 저장하고, 공유하는 방법입니다.

어떤 파일을 열고 저장할 수 있습니까?

문서는 Word(.docx), PDF, 텍스트, Markdown 파일을 열고 Word와 PDF로 저장합니다. 스프레드시트는 Excel(.xlsx)과 CSV를 열고 두 형식 모두로 저장합니다. 슬라이드는 PowerPoint(.pptx)를 열고 저장하며 PDF로 내보냅니다.

편집기 안에서 파일 > 열기(⌘O 또는 Ctrl+O)를 쓰거나, 홈에서 파일 열기를 누르거나, 새로 만들기 버튼으로 빈 파일에서 시작하세요. 제목, 목록, 표, 이미지, 수식, 병합된 셀, 차트, 발표자 노트 같은 서식은 그대로 유지됩니다. 스프레드시트가 5,000행 또는 200열을 넘거나 편집기가 지원하지 않는 기능을 쓰는 경우, 빠진 내용을 알림으로 보여 줍니다.

작업이 자동으로 저장됩니까?

그렇습니다. 로그인한 상태에서는 입력을 멈춘 뒤 약 1.5초가 지나면 모든 변경 사항이 계정에 저장되고(제목 옆에 ‘저장됨’이 표시됩니다), 파일이 파일에 나타납니다. 로그아웃한 상태에서는 작업 내용이 이 기기의 브라우저에 보관됩니다. 탭을 닫아도 남지만 브라우저 데이터를 지우면 사라지므로, 중요한 것은 사본을 다운로드해 두세요.

작업 중인 파일이 열린 상태에서 로그인하면, 계정에 저장할지 한 번 묻습니다. 1 MB가 넘는 파일은 계정에 저장할 수 없으므로 다운로드하세요.

이전 버전으로 되돌릴 수 있습니까?

로그인한 상태에서 파일 메뉴(휴대폰에서는 더보기 메뉴)의 버전 기록을 여세요. 어떤 버전이든 미리 보고 복원할 수 있으며, 중요한 버전에는 이름을 붙여 나중에 쉽게 찾을 수 있습니다.

파일을 어떻게 공유합니까?

편집기에서 공유를 누르고 ‘링크가 있는 모든 사용자’를 고르세요. 링크를 연 사람은 읽기 전용 사본을 보고, 다운로드를 허용한 경우 다운로드할 수 있으며, 로그인하면 편집 가능한 자신의 사본을 만들 수 있습니다. 링크를 끄려면 ‘나만’으로 다시 바꾸세요. 그 뒤에 링크를 여는 사람에게는 더 이상 사용할 수 없다고 표시됩니다.

링크가 계정에 있는 사본을 가리키기 때문에 공유하려면 계정이 필요합니다.

노트북에서 시작해 휴대폰에서 마칠 수 있습니까?

그렇습니다. 두 기기 모두 로그인되어 있으면 됩니다. 홈에는 마지막으로 편집한 파일과 함께 ‘이어서 작업하기’가 표시됩니다. 같은 파일이 두 기기에서 열려 있으면, 다른 기기가 약 30초 안에 변경 사항을 다시 불러옵니다. 두 기기 모두에 저장되지 않은 변경 사항이 있으면 어느 쪽을 유지할지 묻습니다. 편집기의 ‘다른 기기에서 계속하기’는 QR 코드(노트북에서)나 나에게 보낼 링크를 보여 줍니다.

어떤 스프레드시트 함수가 작동합니까?

자주 쓰는 함수가 작동합니다. SUM, AVERAGE, COUNT, IF, AVERAGEIF, SUMIF, VLOOKUP, XLOOKUP, XMATCH, INDEX, MATCH, IFERROR, PMT, TEXT, 날짜 함수, 다른 시트 참조와 $ 고정 참조, 그리고 필터, 정렬, 피벗 테이블, 7가지 차트 유형, 숫자 서식, 테두리, 틀 고정, 드롭다운 목록을 지원합니다. UNIQUE, FILTER, SORT, IFS, TEXTJOIN 등 일부 최신 함수는 아직 지원하지 않습니다. 이런 함수를 쓰는 파일은 저장된 결과값을 유지하며 알림에 해당 함수를 표시합니다.

템플릿은 어디에 있습니까?

템플릿에서 프레젠테이션, 문서, 스프레드시트 템플릿을 카테고리별로 둘러보거나 검색하세요. ‘이 템플릿 사용’은 편집기에서 사본을 열고, ‘AI로 채우기’는 AI가 내 내용을 템플릿에 작성해 줍니다. 일본어와 한국어에는 현지 전용 템플릿도 있습니다.

PDF가 Letter 크기(또는 A4)인 이유는 무엇입니까?

문서에서 다운로드하는 PDF는 미국 영어에서는 Letter, 그 밖의 모든 곳에서는 A4를 사용해 대부분의 사람이 인쇄하는 용지에 맞춥니다. 일본어와 한국어 텍스트는 올바르게 포함됩니다. 일부 다른 문자에서는 편집기가 브라우저의 인쇄 대화상자를 대신 사용하며, 그곳에서 용지 크기를 고를 수 있습니다.

계정 및 로그인

로그인, 로그아웃, 계정 삭제 방법입니다.

어떻게 로그인합니까?

페이지 위쪽의 로그인(앱에서는 계정)을 누르고 Google을 고르세요. iPhone 및 iPad 앱에서는 Apple로 로그인도 고를 수 있습니다. 이메일과 비밀번호로 로그인하는 방식은 없습니다. Google과 Apple이 확인을 대신하므로 잊어버릴 비밀번호가 없습니다.

Google과 Apple에 같은 이메일 주소로 로그인하면 같은 계정이 됩니다. Apple의 나의 이메일 가리기를 사용하면 Apple이 저희에게 다른 주소를 전달하므로 별개의 계정이 됩니다.

로그아웃하면 어떻게 됩니까?

진행 중인 저장이 먼저 끝난 뒤, 로그아웃된 상태로 페이지가 다시 로드됩니다. 계정 파일의 사본은 그 기기에서 삭제되며, 원본은 계정에 남습니다. 로그아웃한 상태에서 만든 작업은 기기에 남습니다. 웹에서 로그아웃해도 앱에서는 로그아웃되지 않으며, 그 반대도 마찬가지입니다.

로그인 세션은 30일 동안 유지되며, 앱을 사용할 때마다 연장됩니다.

계정을 어떻게 삭제합니까?

계정을 열고 맨 아래로 스크롤해 계정 삭제를 고르세요. 계정에 저장된 모든 문서, 프레젠테이션, 스프레드시트가 즉시 삭제되며, 기기에만 보관된 작업은 그대로 남습니다. 웹사이트에서 구매한 플랜은 계정 삭제와 함께 해지됩니다. App Store나 Google Play에서 구매한 플랜은 해당 스토어에서 해지해야 하며, 그렇지 않으면 계속 청구됩니다.

나중에 같은 Google 또는 Apple 계정으로 다시 로그인하면 비어 있는 새 계정이 만들어집니다.

‘AI 답변 개선에 참여’는 무엇입니까?

계정에 있는 선택 설정입니다. 켜면 AI 요청, 답변, 좋아요 또는 싫어요 평가가 30일 동안 보관되어, 저희가 무엇이 잘못되었는지 살펴보고 프롬프트를 개선할 수 있습니다. 직접 켜지 않는 한 꺼져 있으며, 샘플은 이름이나 이메일과 연결되지 않습니다.

AI 크레딧과 품질 수준

AI 사용량을 측정하는 방법, 무료로 제공되는 것, Fast·고품질·Best의 의미를 안내합니다.

크레딧이란 무엇입니까?

크레딧은 AI 작업량을 나타냅니다. 모든 AI 실행(프레젠테이션, 문서, 다시 쓰기, PDF에 관한 답변)은 AI가 읽고 써야 하는 양에 비례해 크레딧을 사용합니다. 단락 다시 쓰기 같은 짧은 작업은 아주 적게 쓰고, AI 이미지가 들어간 긴 크리에이티브 프레젠테이션은 가장 많이 씁니다. 직접 편집, PDF 도구, 다운로드에는 크레딧이 들지 않습니다.

페이지 위쪽의 링은 남은 양을 대략 보여 줍니다. 작업할수록 줄어들며 숫자는 표시하지 않습니다. 계정 > 크레딧에는 사용하고 추가된 내역과 작업 종류별 일반적인 사용량이 정확히 나와 있습니다.

무료 크레딧은 얼마나 받습니까?

모든 무료 계정은 AI를 써 볼 수 있도록 매일 데일리 선물로 크레딧을 받으며, 첫날에는 100 크레딧으로 시작합니다. 링이나 홈의 AI 입력창 아래 카드에서 받으세요. 이 선물은 처음 시작하는 분을 위한 것이므로, 처음 며칠이 지나면 선물 자리에 플랜이 대신 표시됩니다.

데일리 선물로 받은 크레딧은 그날이 끝날 때(내 시간대의 자정) 만료되며, 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않습니다. 다음 선물을 받을 수 있는 시간은 링에 표시됩니다.

데일리 선물을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

시작 선물은 한 사람당 하나입니다. 같은 기기에서 만든 두 번째 계정, 같은 이메일 주소를 변형한 계정, 계정을 삭제하고 다시 가입한 경우, 일회용 이메일 주소로 만든 계정에는 표시되지 않습니다. 유료 플랜에서는 선물 대신 월간 크레딧이 제공됩니다.

Fast, 고품질, Best는 무엇을 뜻합니까?

AI 입력창 옆의 선택기는 어떤 AI 모델이 작업할지 정합니다. Fast는 빠른 초안, 다시 쓰기, 채팅 답변을 가장 적은 크레딧으로 제공합니다. 고품질은 세계 최상위 AI를 바탕으로 완성도 높은 프레젠테이션과 문서를 만들며, 기본값입니다. Best는 가장 오래 생각하고 가장 꼼꼼히 확인해 중요한 작업에 적합하며, 크레딧을 가장 많이 사용합니다.

고품질과 Best는 유료 플랜에 포함되며, 무료 계정은 Fast를 사용합니다. 유료 플랜에 포함된 수준을 고르면 안내 시트가 나타나 Fast를 사용하거나 플랜을 살펴보도록 제안합니다.

‘크레딧을 더 많이 사용합니다’는 무슨 뜻이며, 실행 전에 확인을 요청받은 이유는 무엇입니까?

고품질이나 Best로 만드는 긴 프레젠테이션처럼, 시작하려는 실행이 평소보다 무겁다는 경고입니다. 실행이 남은 크레딧의 큰 부분을 사용할 경우, 앱이 먼저 물어 Fast로 바꾸거나 그대로 진행할 수 있게 합니다. 실행이 실패하거나 아무 결과도 나오지 않으면 크레딧은 사용되지 않습니다.

시작하기 작업이란 무엇입니까?

무료 계정에서는 처음 만드는 AI 프레젠테이션, 문서, 스프레드시트, AI 이미지가 각각 실행 후 크레딧을 돌려주므로, 각 기능을 한 번씩 써 보는 것은 사실상 무료입니다. 환급된 크레딧은 링 메뉴의 ‘크레딧 돌려받기’와 계정 > 크레딧의 ‘추가’에 표시됩니다.

크레딧이 떨어졌습니다. 어떻게 해야 합니까?

다음 데일리 선물을 기다리거나(링에 시간이 표시됩니다), 고품질이나 Best를 쓰고 있었다면 해당 작업을 Fast로 바꾸거나, 매월 수천 크레딧을 받는 플랜으로 업그레이드하세요. 그동안에도 직접 편집, PDF 도구, 다운로드는 계속 사용할 수 있습니다.

플랜, 결제, 구독

유료 플랜에 포함된 내용, 결제 방법, 변경 및 해지 방법입니다.

유료 플랜에는 무엇이 포함됩니까?

세 가지 플랜 모두 고품질 및 Best AI, 프레젠테이션용 AI 이미지, 월간 크레딧을 제공합니다. Plus는 매월 1,000 크레딧, Pro는 4,000 크레딧, Ultra는 20,000 크레딧입니다. 월간 가격은 $12, $25, $100입니다. 연간 결제 시에는 $108, $216, $1,080으로, 월 $9, $18, $90에 해당하며 각각 25%, 28%, 10% 저렴합니다.

연간 플랜도 크레딧은 시작한 날을 기준으로 한 달씩 지급됩니다. 매달 새로 시작될 때 크레딧이 다시 채워지며, 남은 크레딧은 이월되지 않습니다. 가격은 미국 달러 기준입니다. 현재 내용은 플랜 페이지를 참고하세요.

어떻게 업그레이드합니까?

플랜을 열거나 앱 어디서든 업그레이드를 누르고, 연간 또는 월간과 플랜을 고른 뒤 업그레이드를 누르세요. Stripe가 운영하는 안전한 결제 페이지로 이동해 카드 정보를 입력합니다. 저희는 카드 정보를 보거나 저장하지 않습니다. 돌아오면 로그인한 모든 기기에서 플랜이 활성화되고 크레딧이 준비됩니다.

페이지에 플랜을 아직 설정 중이라고 표시되면 1분 정도 기다린 뒤 새로고침하세요. 결제는 완료되었으며 플랜을 기록하는 중입니다. 프로모션 코드가 있으면 결제 단계에서 입력할 수 있습니다.

플랜 변경, 카드 업데이트, 해지는 어떻게 합니까?

계정을 열고 결제 관리를 누르세요. 결제 포털이 열리며, 그곳에서 플랜 변경, 카드 변경, 청구서 확인, 해지를 할 수 있습니다. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜, 크레딧, 고품질 및 Best 수준이 유지되며, 그 이후에는 청구되지 않고 계정은 무료로 돌아갑니다. 기간이 끝나기 전이면 같은 포털에서 다시 갱신할 수 있습니다.

언제 청구되며, 결제가 실패하면 어떻게 됩니까?

월간 플랜은 매월, 연간 플랜은 1년에 한 번, 처음 구독한 날짜에 청구됩니다. 다음 갱신일은 계정에 표시됩니다. 갱신 결제가 실패하면 Stripe가 며칠에 걸쳐 카드 결제를 다시 시도하는 동안 플랜은 활성 상태로 유지됩니다. 플랜을 유지하려면 결제 관리에서 카드를 업데이트하세요. 재시도가 모두 실패하면 며칠 뒤 플랜이 종료되고 계정은 무료로 돌아갑니다.

청구서와 영수증은 어디에 있습니까?

모든 청구서와 영수증은 계정의 결제 관리에 있으며, 그곳에서 다운로드할 수도 있습니다. 결제 포털은 결제할 때마다 영수증을 이메일로 보내 드립니다.

환불받을 수 있습니까?

플랜을 해지하면 이후 청구가 중단되며, 현재 기간은 끝까지 유지되고 환불되지 않습니다. 예상하지 못한 청구 등 구매에 문제가 있었다면, 계정에 등록된 이메일 주소로 날짜와 금액을 적어 [email protected](으)로 이메일을 보내 주세요. 확인해 드리겠습니다.

iPhone이나 Android 앱에서 플랜을 구매할 수 있습니까?

아직은 할 수 없습니다. 앱 내 구매는 곧 App Store와 Google Play를 통해 제공될 예정입니다. 지금은 웹사이트에서 구매하세요. 같은 계정으로 앱에 로그인하면 플랜과 크레딧을 앱에서도 사용할 수 있습니다. 웹사이트에서 구매한 플랜은 웹사이트(계정 > 결제 관리)에서 관리하며, 앱에도 그렇게 안내됩니다.

내 플랜은 모든 기기에서 작동합니까?

그렇습니다. 플랜은 기기가 아닌 계정에 속합니다. 웹과 앱에서 같은 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면 크레딧과 고품질 및 Best를 포함한 모든 것을 어디서든 사용할 수 있습니다.

문제 해결 및 지원

무언가 작동하지 않을 때와 저희에게 연락하는 방법입니다.

AI가 멈추거나 오류를 표시했습니다. 어떻게 해야 합니까?

인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요. 입력한 내용은 남아 있으므로 다시 실행할 수 있습니다. 실패한 실행은 크레딧을 사용하지 않습니다. “요청이 너무 많습니다”라는 메시지가 보이면 몇 분 기다리세요. 한 네트워크에서 10분마다 약 60회의 AI 요청 제한이 있습니다. 특정 파일이 계속 실패하면 더 작거나 텍스트 기반인 버전으로 시도해 보세요.

홈 입력창이 엉뚱한 도구를 열었습니다.

홈 입력창은 입력한 내용으로 도구를 추측하고, 입력하는 동안 그 추측을 칩으로 보여 줍니다. 원하는 도구로 바로 가려면 먼저 해당 칩이나 타일을 고르거나 도구에서 여세요. 휴대폰에서는 템플릿 시작점을 탭하면 미리 작성된 요청이 입력창에 들어갑니다.

파일이 열리지 않거나 이상하게 보입니다.

편집기나 도구가 받는 형식인지 확인하세요(위 섹션 참고). 오래된 바이너리 형식(.doc, .ppt)은 먼저 .docx 또는 .pptx로 저장해야 합니다. 스프레드시트에서는 .xls를 .xlsx로 저장해야 하지만, Excel을 PDF로 변환하는 도구는 .xls를 그대로 변환합니다. 암호로 보호된 PDF는 먼저 잠금을 해제해야 합니다. 스프레드시트의 경우 열 때 빠진 내용을 알림으로 보여 줍니다. 그래도 파일이 열리지 않으면 기대한 결과를 적어 파일을 저희에게 보내 주세요.

로그인이 실패하거나 계속 로그인하라고 나옵니다.

다시 시도하면서 Google 계정 선택 화면에서 계정을 직접 고르세요. Google 페이지나 Apple 시트를 닫았다면 아무것도 바뀌지 않았으니 처음부터 다시 시작하면 됩니다. 서드파티 쿠키를 차단하거나 엄격한 비공개 모드로 실행되는 브라우저에서는 로그인이 완료되지 않을 수 있습니다. 사이트의 쿠키를 허용하거나 일반 창을 사용하세요. 앱에서는 최신 버전인지 확인하세요.

지원팀에 어떻게 연락합니까?

[email protected](으)로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 기기와 브라우저 또는 앱, 하고 있던 작업을 알려 주시고, 가능하면 스크린샷을 첨부해 주세요. 결제 관련 문의라면 계정에 등록된 이메일 주소와 청구 날짜를 함께 적어 주세요. 지원 페이지에 다른 연락 방법이 있으며, 개인정보 처리방침과 이용약관에서 데이터와 권리에 관한 내용을 확인할 수 있습니다.